Voor de EERSTE HULP (wonden,verbrandingen,oogletsels,etc) kunt u altijd bij ons terecht.

Raakt u niet in paniek !  Als u van te voren belt of laat bellen, houdt de huisarts rekening met uw komst. Soms kunnen wij u telefonisch al enige adviezen geven.

Bij spoedgevallen binnen openingstijden van de praktijk kan er gebeld worden op telefoonnummer 618500, keuzenummer 1.

In het weekend of ‘s avonds altijd de Huisartsenpost bellen telefoonnummer: 670470.

Bij direct levensgevaar: 112.

Wanneer u de huisarts belt, krijgt u een van de praktijkassistenten aan de telefoon. Zij vraagt u naar de reden waar u voor belt en stelt u een aantal vragen om uw hulpvraag precies duidelijk te krijgen. Dat heet triage.

Bij triage gaat het er om dat u als patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment (bijv. bij spoed snel een afspraak of een spoedvisite), en bij de juiste hulpverlener. Het is niet de bedoeling dat de praktijkassistente de diagnose gaat stellen. Triage zorgt er ook voor dat ondanks de toenemende drukte, de wachttijden zo kort mogelijk blijven.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen zal de praktijkassistente u een aantal vragen stellen en kan zij u een voorstel doen. Er zijn verschillende mogelijkheden:

• De assistente geeft u een advies, dit advies wordt altijd nabesproken met de behandelaar;
• De assistente vraagt aan de behandelaar om u terug te bellen;
• De assistente maakt een afspraak voor een consult bij de behandelaar;
• De assistente overlegt uw vraag met de behandelaar en belt u terug wanneer er een antwoord is op uw vraag.

Als de afspraak geen haast heeft, zal de praktijkassistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. Als u meerdere dingen wilt bespreken zal de assistente een dubbele afspraak voor u maken.

Triage gebeurt op basis van zorgvuldig opgestelde protocollen. Onze praktijk- assistenten hebben hiervoor de noodzakelijk aanvullende cursussen gevolgd. Uiteraard doen de praktijkassistenten alles in samenspraak en overleg met uw eigen huisarts.

Hoe kunt u meewerken aan een goede triage?
Voor een soepel verloop van het spreekuur – waarbij wachttijden tot het minimum beperkt zijn – is het van belang dat u bij het maken van een afspraak behalve de aard van uw vraag, ook duidelijk aangeeft of u voor één of voor meerdere vragen een afspraak met uw huisarts wilt, en of u denkt extra spreekuurtijd nodig te hebben. Op die manier kan er een afspraak gemaakt worden op het juiste moment en wordt er voldoende tijd voor ingepland, waardoor lange wachttijden kunnen worden voorkomen.

Als u op het spreekuur wilt komen bij één van de huisartsen, assistentes of diabetesverpleegkundige, dan dient u van te voren een afspraak te maken. U kunt op 2 manieren een afspraak maken.

Online 

Via onze patiëntenomgeving kunt u online een afspraak maken in de agenda van uw huisarts. U dient zich hiervoor éénmalig te registeren. Klik hier om in te loggen/te registreren.

Telefonisch 

U kunt iedere werkdag bellen met de praktijk tussen 08.00 en 10.00 uur om een afspraak te maken.

Meestal wordt voor een consult ongeveer 10 minuten gereserveerd. Als u aangeeft dat er meerdere vragen te bespreken zijn, of een kleine chirurgische ingreep dient te gebeuren, dan houdt de assistente daar rekening mee in de agenda.

Indien er bij uw eigen huisarts geen spreekuurtijd meer over is, kunt u een afspraak maken voor de volgende dag of één van de andere artsen consulteren.

Mocht een gemaakte afspraak door onvoorziene omstandigheden niet doorgaan, gelieve dit tijdig door te geven aan de assistente.

Uw huisarts heeft samen met de praktijkassistentes en verpleegkundige afspraken gemaakt over het behandelen van bepaalde aandoeningen zie hiervoor de betreffende rubriek “assistente en praktijkondersteuning”.

Wilt u een kort advies, of een uitslag van een onderzoek opvragen, dat kan iedere werkdag. U belt dan tussen 8.00 -10.30 uur en tussen 13.30 en 15.30 uur. De assistente kan u vaak al direct antwoord geven en soms is overleg met de huisarts nodig. Als u in de ochtend uw vraag heeft gesteld kunt u terug bellen vanaf 13.30 uur tot 15.30 uur.

Heeft u Diabetes Mellitus en wilt u uw dagcurves door bellen of heeft u nog een andere vraag aan de praktijkondersteuner, dan kunt u iedere donderdag bellen tussen 14.00 uur en 15.00 uur en vragen naar de diabetes verpleegkundige Ellen.

U kunt ook uw dagcurves e-mailen: pohlevert@lorentz.zorgring.nl

Praktijkondersteuning heeft als doel om het werk van de huisarts te ontlasten en de zorg voor de patiënten te verbeteren. U moet hierbij denken aan het geven van voorlichting over chronische ziektes als astma en diabetes (suikerziekte). Om uw risico op hart vaat ziekten goed in te kunnen schatten is naast een bloedtest ook een bloeddrukmeting nodig. Om deze reden is minstens 1 keer per jaar een bloeddrukmeting nodig bij onze praktijkondersteuner of praktijkassistente.

Er zijn verrichtingen en controles die de huisarts heeft overgedragen aan de praktijkondersteuner zoals :

• CVRM (Cardiovasculair risicomanagement)
• Spreekuur voor verhoogde bloeddruk
• Spreekuur voor diabetes patienten
• Preventief Ouderen Spreekuur
• Event Recorder (Holter)
• Longfunctie test (Spirometrie)
• Adviezen voor inhalators
• Adviezen voor stoppen met roken

Maak hiervoor telefonisch een afspraak.

De praktijkondersteuner is hiervoor opgeleid en werkt onder de verantwoordelijkheid van de huisarts.

Er zijn verrichtingen en controles die de huisarts heeft overgedragen aan de praktijkassistente zoals :

• Meten van de bloeddruk
• Aanleggen 24-uurs bloeddrukmeter
• Hartfilmpjes maken (ECG)
• Aanstippen van wratten
• Verbinden van wonden
• Hechtingen verwijderen
• Zwangerschapstest
• Urine onderzoek
• Suiker- en Hb-controle
• Uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek en SOA)
• Tapen
• Verstrekken van informatiefolders
• Herhaalrecepten
• Gehoortest
• Tympanometrie
• Oren uitspuiten
• Injectie’s
• Bloedprikken (i.o.v. de huisarts)

Maak hiervoor telefonisch een afspraak.

De praktijkassistente is hiervoor opgeleid en werkt onder de verantwoordelijkheid van de huisarts.

U kunt de huisartsenpost bellen voor uitsluitend dringende gevallen. Maakt u van te voren wel even een afspraak in verband met de planning.

Openingstijden:

Iedere werkdag na 17.00 uur tot de volgende ochtend 08.00 uur. Op zaterdag, zondag en de feestdagen is de huisartsenpost de gehele dag geopend.

Afspraken:

Houd bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand!

Het adres van de Centrale Huisartsen Post: Huisduinerweg 3 te Den Helder.

Telefoonnummer : 0223 670470