Soms wordt uw huisarts verzocht een handeling (zoals een lab aanvraag*, bloeddrukcontroles**, hechtingen verwijderen en/of wondcontroles** of ziekenvervoer aanvragen***) te verrichten voor een andere zorgverlener.  Die andere zorgverlener is bijvoorbeeld een specialist uit het ziekenhuis, een paramedicus (bijvoorbeeld diëtist of fysiotherapeut) of alternatief genezer/zorgverlener (bijvoorbeeld homeopathisch genezer of orthomoleculair genezer). De huisarts zal hier geen gehoor aan geven, we leggen u graag hieronder uit waarom.

*Labaanvraag
Indien een specialist uit het ziekenhuis een bloedonderzoek wenst, is de specialist ook degene die de uitslagen vervolgens op waarde inschat bij de aandoening van de patiënt. De specialist of zijn doktersassistente dienen zélf een laboratoriumaanvraag aan te maken, zodat de uitslagen ook automatisch weer bij de aanvragend specialist terecht komen.

Indien een paramedicus of alternatief zorgverlener een bloedonderzoek wenst, kan dit gaan om waardes die niet passen bij de zienswijze van het Nederlandse Huisartsen Genootschap. Het gaat dan bijvoorbeeld om een uitslag van een bloedgroep, elementen als zink, koper of bepaalde vitamines. Dit soort aanvragen en de uitslagen ervan zijn door ons meestal niet te interpreteren en ons advies zal dan vaak zijn om deze laboratoriumaanvraag via de paramedicus of alternatief zorgverlener zélf te laten doen. Op die manier komen de uitslagen ook terecht bij die aanvrager en kan deze de uitslag, met zijn zienswijze, interpreteren. Mocht uw paramedicus of alternatief zorgverlener geen toegang hebben tot de reguliere laboratoria omdat zij wellicht niet BIG-geregistreerd zijn, dan kan deze ook een lab-aanvraag doen bij commerciële laboratoria (bijvoorbeeld labplusarts.nl).

*Bloeddrukcontroles
Indien de specialist bloeddrukcontroles wenst, is de specialist ook verantwoordelijk voor het uitvoeren hier van. De specialist heeft eigen poli assistenten en is eindverantwoordelijk voor uw ingezette behandeling.

**Hechtingen verwijderen en/of wondcontroles
Deze horen bij de ingestelde behandeling van de specialist. De specialist dient zelf zorg te dragen voor het uitvoeren hier van. Dit kan de specialist zelf doen of uit laten voeren door de poli assistenten. De specialist is eindverantwoordelijk voor uw ingezette behandeling.

*** Ziekenvervoer
Wanneer de behandelaar ziekenvervoer nodig acht, is de behandelaar zelf verantwoordelijk voor het aanvragen hier van. Elke arts/specialist kan dit zelf aanvragen.

Wie is mijn aanspreekpunt?

Als u nog onder behandeling bent van de specialist, is de specialist uw eerste aanspreekpunt. Pas als de specialist een zogenaamde afsluitbrief naar de huisarts heeft gestuurd waarin staat dat behandeling en controles worden overgedragen aan de huisarts, is de huisarts het eerste aanspreekpunt.

Met een verwijsbrief heeft u een jaar de tijd tot het moment van de eerste afspraak. Daarna is de verwijzing geldig TOT het moment dat de specialist uw behandeling heeft afgesloten. Het is dus ook niet nodig om elk jaar een nieuwe verwijsbrief te krijgen als u bij de specialist onder controle bent.
Dat geldt zowel voor ziekenhuizen als de GGZ.

U kunt op verschillende manier herhaalrecepten bij ons aanvragen.

Online

U kunt uw herhaalrecepten aanvragen via onze patiëntenomgeving. Dit kan 24 uur per dag, ook in het weekend. Door gebruik te maken van deze online dienst blijven de assistentes beter telefonisch bereikbaar voor andere vragen. Met behulp van ons computersysteem zenden wij uw recept na controle door naar uw apotheek, vervolgens kunt u de medicijnen twee werkdagen later ophalen bij uw eigen apotheek.  Klik hier om in te loggen of om aan te melden.

Telefonisch

Herhaalrecepten kunt u iedere werkdag telefonisch aanvragen van 08.00 -10.30 uur bij de assistente.

U kunt uw herhaalrecepten aanvragen via de receptenlijn en het gewone telefoonnummer.
Via de receptenlijn kan dit 24 uur per dag ook in het weekend. Met behulp van ons computersysteem zenden wij uw recept na controle door naar uw apotheek, vervolgens kunt u de medicijnen twee werkdagen later ophalen bij uw eigen apotheek.

Wist u dat u op onze praktijk ook terecht kunt voor bloedafname? U maakt hier voor een afspraak via de assistente.

Het komt steeds vaker voor dat patiënten zonder (tijdig) bericht niet op afspraken bij de huisarts, praktijkondersteuner of assistente verschijnen. Met ingang van 1 januari 2023 gaan wij daarom, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) een ‘wegblijf’ tarief invoeren.

Waarom een wegblijf tarief?

Steeds meer mensen willen een afspraak maken voor het spreekuur, maar ook steeds meer mensen komen zonder bericht niet opdagen. In de tijd die voor u gereserveerd stond had de huisarts, praktijkondersteuner of assistente ook iemand anders kunnen helpen. De praktijk wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden. U wilt met uw medische klacht immers ook graag zo snel mogelijk geholpen worden. U kunt hieraan meewerken door uw afspraak op tijd telefonisch af te zeggen.

Kunt u niet op uw afspraak komen?

Meld dit dan indien mogelijk uiterlijk 24 uur van te voren (maandag t/m vrijdag) telefonisch tussen 08:00 en 10:00 uur op nummer 0223-618500 (keuzemenu 4 om de afzegging in te spreken zodat u niet hoeft te wachten op de assistente). Er wordt bij tijdige afzegging géén wegblijf tarief berekend.

De hoogte van het wegblijf tarief

Het no-show tarief is een schadevergoeding voor de kosten die de praktijk maakt voor het beschikbaar stellen van de ruimte en de medewerkers. De tarieven van het wegblijf tarief zijn €45,-. Hier vallen ook alle consulten bij de assistentes en praktijkondersteuners onder.

Wij gaan respectvol met elkaar en onze patiënten om. Dat verlangen we ook van onze patiënten. Helaas krijgen ook wij steeds vaker te maken met agressie. Medewerkers kunnen zich hierdoor bang, onzeker en onveilig gaan voelen. Wij hanteren daarom een agressieprotocol. Kern is dat we grensoverschrijdend gedrag altijd intern melden. In ernstige gevallen doen we aangifte bij de politie.

Wij willen een huisartsenpraktijk zijn waar wij prettig kunnen werken en op deze manier met plezier en toewijding u als patiënt kunnen helpen. Bent u het niet eens met een advies of behandeling, dan kunt u dat gerust laten weten, echter wel met respect.

Wij vinden agressief gedrag onacceptabel. Alle voorvallen, waarbij medewerkers zich beledigd of bedreigd voelen, worden op papier vastgelegd en besproken.

In onze praktijken heeft een patiënt vaak als eerste met de doktersassistente te maken, hetzij aan de telefoon, hetzij aan de balie. Zij is meestal de eerste die beledigende of bedreigende taal te horen krijgt. De huisarts of behandelaar van de betrokken patiënt wordt hiervan altijd op de hoogte gesteld en zal beoordelen welke maatregelen genomen moeten worden. Dit kan betekenen dat er van de betreffende patiënt excuses verlangd worden of dat er besloten wordt hem of haar niet langer als patiënt te accepteren. Dat laatste gebeurt wanneer iemand steeds opnieuw de fout ingaat of als er zeer ernstige bedreigingen plaatsvinden al dan niet met lichamelijk geweld. Wij schromen in dat geval niet ook aangifte bij de politie te doen. Wij hopen natuurlijk dat het zover niet zal komen. Een wederzijds respectvolle relatie tussen patiënt en zorgverlener achten wij van het grootste belang.

Hoe wel om te gaan met meningsverschil en boosheid?
Wanneer u zich ziek voelt of wanneer iemand die u dierbaar is ziek is, bent u misschien wat ongeduldiger en sneller boos. Dat begrijpen wij heel goed. Wij werken elke dag met en voor zieke mensen. En ook wij zijn mensen en kunnen als hulpverlener fouten maken. Als er dingen mislopen of als u het niet eens bent met de aangeboden zorg, dan moet daarover worden gesproken. Dat is in uw belang, maar ook in dat van ons. Wij kunnen ervan leren. Dus wanneer u boos of geïrriteerd bent over iets, vraag dan om een gesprek, even apart en niet aan de balie. Wij zoeken dan samen met u naar oplossingen (zie ook onze klachtenregeling).

Patiënten worden regelmatig geconfronteerd met externe partijen die allerlei informatie vereisen rondom gezondheid en vaardigheden. In veel gevallen is het voor zowel externe partijen en de patiënt onduidelijk waar en hoe deze informatie opgevraagd dient te worden.

Verwijsafspraken.nl